İade ve Geri Ödeme Politikası
14 günlük bir iade politikamız var, bu da ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gününüz olduğu anlamına geliyor.
İade için uygun olmak üzere, ürününüzü aldığınızdaki aynı durumda, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca fiş veya satın alma kanıtı da gereklidir.
İade başlatmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz: customers@youreshopcompany.com veya telefonla +358 45 78 328 639. Lütfen müşterinin iadeyi ödeyeceğini unutmayın. İadeler aşağıdaki adrese gönderilmelidir: Your eShop Company, Kränintie 18, 29900 Merikarvia, Suomi Finland.
İadeniz kabul edilirse, paketinizi nereye göndereceğinizle ilgili talimatları size göndereceğiz. Önce iade talebinde bulunmadan bize geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
Herhangi bir iade sorusu için her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz: customers@youreshopcompany.com veya telefonla +358 45 78 328 639.
Hasarlar ve sorunlar
Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen kontrol edin ve ürün kusurlu, hasarlıysa veya yanlış ürün aldıysanız hemen bizimle iletişime geçin, böylece sorunu değerlendirebilir ve düzeltebiliriz.
İstisnalar / iade edilemeyen ürünler
Bazı türdeki ürünler, bozulabilir mallar, özel ürünler ve kişisel bakım ürünleri gibi iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iadeleri de kabul etmiyoruz. Belirli ürününüzle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.
Maalesef, teklifler ve yenilenmiş ürünler veya hediye kartları için iadeleri kabul edemiyoruz.
Değişimler
İstediğiniz ürünü almanızı sağlamanın en hızlı yolu, elinizdeki ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürünü ayrı bir satın alma ile almaktır.
Avrupa Birliği 14 günlük cayma süresi
Yukarıdakilere rağmen, eğer mal Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, herhangi bir nedenle ve gerekçe göstermeden siparişinizi 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Yukarıda belirtildiği gibi, ürününüzü aldığınız aynı durumda, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca fiş veya satın alma kanıtına da ihtiyacınız olacak.
İadeler
İadenizi aldığımızda ve incelediğimizde sizi bilgilendireceğiz ve geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığını bildireceğiz. Onaylanırsa, 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminizle otomatik olarak geri ödemeniz yapılacaktır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işleyip yayınlamasının biraz zaman alabileceğini unutmayın.
Eğer iade talebiniz onaylandıktan sonra 15 iş günü geçtiyse, lütfen bizimle iletişime geçin: customers@youreshopcompany.com veya telefonla +358 45 78 328 639