Tietosuojakäytäntö

Tämä tietosuojakäytäntö kertoo, miten YeS! Your eShop kerää, käyttää, jakaa ja suojaa henkilötietoja.

Yritystiedot

Yrityksen nimi: Your eShop Company
Verkkokauppa: YeS! Your eShop
Y-tunnus: 3447590-1
ALV-tunniste: FI34475901

Osoite:
Your eShop Company
Kränintie 18
29900 Merikarvia
Suomi

Sähköposti: customers@youreshopcompany.com
Puhelin / WhatsApp: +3584578328639

Mitä tietoja keräämme

Voimme kerätä ja käsitellä seuraavia henkilötietoja:

• nimi
• laskutus- ja toimitusosoite
• sähköpostiosoite
• puhelinnumero
• tilaustiedot
• maksuihin liittyvät tiedot, jotka käsitellään turvallisten maksupalveluntarjoajien kautta
• asiakasviestintä
• tekniset verkkosivuston käyttötiedot, kuten evästeet, laitetiedot, analytiikkatiedot ja vastaavat tiedot

Miten käytämme henkilötietoja

Käytämme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

• tilausten käsittelyyn ja hallintaan
• tuotteiden toimittamiseen
• asiakaspalvelun tarjoamiseen
• tilausten, toimitusten, palautusten, hyvitysten ja paikallisen noudon viestintään
• maksujen käsittelyyn ja petosten ehkäisyyn
• lakisääteisten, kirjanpitoon, verotukseen ja viranomaisvaatimuksiin liittyvien velvoitteiden täyttämiseen
• verkkokaupan ja palveluiden ylläpitämiseen, suojaamiseen ja parantamiseen

Käsittelyn oikeusperuste

Käsittelemme henkilötietoja sopimuksen täytäntöönpanon, lakisääteisten velvoitteiden, oikeutettujen etujen ja tarvittaessa suostumuksen perusteella.

Esimerkiksi tilaus- ja yhteystietoja käsitellään tilausten täyttämiseksi, kirjanpitotietoja säilytetään lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi, verkkokaupan toiminnallisuuksia parannetaan oikeutetun edun perusteella ja evästeitä tai markkinointiin liittyviä työkaluja käytetään silloin, kun suostumus on tarpeen.

Shopify-palvelut

Verkkokauppamme toimii Shopify-alustalla. Shopify tarjoaa verkkokauppa-alustan, jonka avulla voimme myydä tuotteitamme ja palveluitamme asiakkaille.

Kun vierailet verkkokaupassamme, teet tilauksen tai käytät palveluitamme, Shopify voi kerätä ja käsitellä henkilötietoja Shopify-palveluiden tarjoamiseksi. Tämä voi sisältää palveluita, jotka perustuvat vuorovaikutukseesi meidän verkkokauppamme, muiden kauppiaiden ja Shopifyn kanssa.

Voimme jakaa tarpeellisia henkilötietoja Shopifyn ja muiden palveluntarjoajien kanssa, jotka auttavat meitä ylläpitämään verkkokauppaa, käsittelemään tilauksia, tarjoamaan asiakaspalvelua, parantamaan palveluitamme ja täyttämään lakisääteisiä velvoitteita. Nämä palveluntarjoajat voivat käsitellä tietoja asiakkaan asuinmaan ulkopuolella.

Voit lukea lisää siitä, miten Shopify käsittelee henkilötietoja Shopifyn kuluttajien tietosuojakäytännöstä.

Maksut

Maksut käsitellään turvallisesti Shopify Payments -palvelun ja muiden kassalla näkyvien käytössä olevien maksupalveluntarjoajien kautta.

Emme itse tallenna täydellisiä maksukorttitietoja.

Älä lähetä täydellisiä maksukorttitietoja sähköpostilla, puhelimitse, WhatsAppilla tai minkään muun asiakaspalvelukanavan kautta.

Toimitus- ja palveluntarjoajat

Voimme jakaa tarpeellisia tietoja logistiikka-, maksu-, teknisten, analytiikka- ja asiakaspalvelupalveluntarjoajien kanssa tilausten täyttämiseksi, verkkokaupan ylläpitämiseksi, asiakaspalvelun tarjoamiseksi ja palveluidemme parantamiseksi.

Jaamme vain kyseisen palvelun kannalta tarpeelliset tiedot.

Evästeet ja analytiikka

Verkkokauppamme voi käyttää evästeitä ja vastaavia teknologioita toiminnallisuuksiin, analytiikkaan, turvallisuuteen, petosten ehkäisyyn ja asiakaskokemuksen parantamiseen.

Asiakkaat voivat hallita evästeasetuksia silloin, kun se on saatavilla.

Tietojen säilyttäminen

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen tilausten käsittelyä, asiakaspalvelua, lakisääteisiä velvoitteita, kirjanpitoa, verotusta, riitojen ratkaisemista ja oikeutettuja liiketoimintatarkoituksia varten.

Asiakkaan oikeudet

Sovellettavan lain mukaan asiakkaalla voi olla oikeus pyytää henkilötietojensa tarkastamista, korjaamista, poistamista, käsittelyn rajoittamista, siirtämistä tai vastustamista.

Jos käsittely perustuu suostumukseen, asiakkaalla voi olla oikeus peruuttaa suostumuksensa milloin tahansa.

Tietoturva

Toteutamme kohtuullisia toimenpiteitä henkilötietojen suojaamiseksi luvattomalta pääsyltä, katoamiselta, väärinkäytöltä, muuttamiselta tai luovuttamiselta.

Mikään verkkopalvelu ei voi olla täysin turvallinen, mutta käytämme luotettavia palveluntarjoajia ja turvallisia järjestelmiä verkkokauppamme toiminnassa.

Muutokset tähän tietosuojakäytäntöön

Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä aika ajoin. Uusin versio on saatavilla tällä sivulla.

Yhteystiedot

Tietosuojaan liittyvissä kysymyksissä tai pyynnöissä voit ottaa meihin yhteyttä:
customers@youreshopcompany.com
+3584578328639