Tajomstvo zásad
Naposledy aktualizované: 24. júla 2025
Táto Zásady ochrany osobných údajov popisujú, ako youreshopcompany.com ("Stránka", "my", "nás" alebo "naše") zhromažďuje, používa a zverejňuje vaše osobné údaje, keď navštívite, používate naše služby alebo vykonáte nákup na youreshopcompany.com ("Stránka") alebo inak komunikujete s nami v súvislosti so Stránkou (spoločne „Služby“). Pre účely týchto Zásad ochrany osobných údajov znamenajú pojmy "vy" a "váš" vás ako používateľa Služieb, či už ste zákazník, návštevník webovej stránky alebo iná osoba, ktorej údaje sme zhromaždili v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov.
Prečítajte si, prosím, tieto Zásady ochrany osobných údajov pozorne.
Zmeny v týchto Zásadách ochrany osobných údajov
Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme čas od času aktualizovať, vrátane s cieľom zohľadniť zmeny v našich postupoch alebo z iných prevádzkových, právnych či regulačných dôvodov. Revidované Zásady ochrany osobných údajov zverejníme na Stránke, aktualizujeme dátum „Naposledy aktualizované“ a podnikneme ďalšie kroky požadované príslušným právom.
Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje
Aby sme poskytli Služby, zhromažďujeme o vás osobné údaje z rôznych zdrojov, ako je uvedené nižšie. Informácie, ktoré zhromažďujeme a používame, sa líšia v závislosti od toho, ako s nami komunikujete.
Okrem konkrétnych použití uvedených nižšie môžeme informácie, ktoré o vás zhromaždíme, využiť na komunikáciu s vami, poskytovanie alebo zlepšovanie Služieb, plnenie akýchkoľvek právnych povinností, uplatňovanie príslušných obchodných podmienok a na ochranu alebo obranu Služieb, našich práv a práv našich používateľov či iných osôb.
Aké osobné údaje zhromažďujeme
Druhy osobných údajov, ktoré o vás získavame, závisia od toho, ako komunikujete s našou Stránkou a používate naše Služby. Keď používame pojem "osobné údaje", máme na mysli informácie, ktoré vás identifikujú, sú s vami spojené, popisujú vás alebo s vami môžu byť spojené. Nasledujúce časti popisujú kategórie a konkrétne typy osobných údajov, ktoré zhromažďujeme.
Informácie, ktoré od vás zhromažďujeme priamo
Informácie, ktoré nám priamo odošlete prostredníctvom našich Služieb, môžu zahŕňať:
- Kontaktné údaje vrátane vášho mena, adresy, telefónneho čísla a e‑mailu.
- Informácie o objednávke vrátane vášho mena, fakturačnej adresy, doručovacej adresy, potvrdenia platby, e‑mailovej adresy a telefónneho čísla.
- Informácie o účte vrátane vášho používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok a ďalších informácií používaných na zabezpečenie účtu.
- Informácie pre zákaznícku podporu vrátane informácií, ktoré sa rozhodnete zahrnúť do komunikácie s nami, napríklad pri odoslaní správy prostredníctvom Služieb.
Niektoré funkcie Služieb môžu vyžadovať, aby ste nám priamo poskytli určité informácie o sebe. Môžete si zvoliť neposkytnúť tieto informácie, avšak v takom prípade vás môže to zablokovať v používaní alebo prístupe k týmto funkciám.
Informácie, ktoré zhromažďujeme o vašom používaní
Môžeme tiež automaticky zhromažďovať určité informácie o vašej interakcii so Službami ("Údaje o používaní"). Na tento účel môžeme používať súbory cookie, pixely a podobné technológie ("Súbory cookie"). Údaje o používaní môžu zahŕňať informácie o tom, ako pristupujete a používate našu Stránku a váš účet, vrátane informácií o zariadení, informácií o prehliadači, informácií o vašom sieťovom pripojení, vašej IP adrese a ďalších informácií týkajúcich sa vašej interakcie so Službami.
Informácie, ktoré získavame od tretích strán
Nakoniec môžeme získavať informácie o vás od tretích strán, vrátane predajcov a poskytovateľov služieb, ktorí môžu zhromažďovať informácie v našom mene, napríklad:
- Spoločnosti, ktoré podporujú našu Stránku a Služby, ako napríklad Shopify.
- Naši spracovatelia platieb, ktorí zhromažďujú informácie o platbe (napr. bankový účet, údaje o kreditnej alebo debetnej karte, fakturačná adresa) na spracovanie vašej platby s cieľom vybaviť vaše objednávky a dodať vám produkty alebo služby, ktoré ste požadovali, aby sme splnili našu zmluvu s vami.
- Keď navštívite našu Stránku, otvoríte alebo kliknete na e‑maily, ktoré vám posielame, alebo komunikujete s našimi Službami alebo reklamami, my alebo tretie strany, s ktorými spolupracujeme, môžeme automaticky zhromažďovať určité informácie pomocou online sledovacích technológií, ako sú pixely, web beacony, sady nástrojov pre vývojárov softvéru, knižnice tretích strán a súbory cookie.
Všetky informácie, ktoré získame od tretích strán, budú spracované v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Pozrite si tiež sekciu nižšie, Webové stránky tretích strán a odkazy.
Ako používame vaše osobné údaje
- Poskytovanie produktov a služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie Služieb s cieľom plniť našu zmluvu s vami, vrátane spracovania vašich platieb, vybavenia vašich objednávok, zasielania oznámení súvisiacich s vaším účtom, nákupmi, vráteniami, výmenami alebo inými transakciami, tvorby, údržby a správy vášho účtu, zabezpečenia dopravy, uľahčenia vrátení a výmen a ďalších funkcií a možností súvisiacich s vaším účtom. Môžeme tiež vylepšiť váš nákupný zážitok umožnením Shopify spárovať váš účet s inými službami Shopify, ktoré sa môžete rozhodnúť používať. V takom prípade bude Shopify spracovávať vaše informácie v súlade so svojimi Zásadami ochrany osobných údajov a Zásadami ochrany osobných údajov spotrebiteľa.
- Marketing a reklama. Vaše osobné údaje môžeme použiť na marketingové a propagačné účely, napríklad na zasielanie marketingových, reklamných a propagačných oznámení e‑mailom, textovou správou alebo poštou a na zobrazovanie reklám na produkty alebo služby. To môže zahŕňať využitie vašich osobných údajov na lepšie prispôsobenie Služieb a reklamy na našej Stránke a iných webových stránkach. Ak ste obyvateľom EHP, právnym základom pre tieto spracovateľské činnosti je náš oprávnený záujem predávať naše produkty, v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
- Zabezpečenie a prevencia podvodov. Vaše osobné údaje používame na odhaľovanie, vyšetrovanie alebo prijímanie opatrení proti možnej podvodnej, nezákonnej alebo škodlivej činnosti. Ak sa rozhodnete používať Služby a zaregistrujete si účet, ste zodpovední za bezpečné uchovávanie prihlasovacích údajov k účtu. Dôrazne vám odporúčame, aby ste svoje používateľské meno, heslo ani iné prihlasovacie údaje s nikým nezdieľali. Ak predpokladáte, že váš účet bol kompromitovaný, okamžite nás kontaktujte. Ak ste obyvateľom EHP, právnym základom pre tieto spracovateľské činnosti je náš oprávnený záujem udržať našu webovú stránku bezpečnú pre vás a ostatných zákazníkov, v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
- Komunikácia s vami a zlepšovanie služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie zákazníckej podpory a zlepšovanie našich Služieb. Toto je v našom oprávnenom záujme byť pre vás responzívni, poskytovať vám efektívne služby a udržiavať s vami obchodný vzťah v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Súbory cookie
Rovnako ako mnohé webové stránky, používame na našej Stránke súbory cookie. Pre konkrétne informácie o súboroch cookie, ktoré používame v súvislosti s prevádzkou nášho obchodu cez Shopify, pozrite si https://www.shopify.com/legal/cookies. Súbory cookie používame na prevádzku a zlepšovanie našej Stránky a našich Služieb (vrátane zapamätania si vašich činov a preferencií), na vykonávanie analýz a lepšie porozumenie interakcie používateľov so Službami (v našom oprávnenom záujme spravovať, zlepšovať a optimalizovať Služby). Môžeme tiež umožniť tretím stranám a poskytovateľom služieb používať súbory cookie na našej Stránke, aby lepšie prispôsobili služby, produkty a reklamu na našej Stránke a iných webových stránkach.
Väčšina prehliadačov súbory cookie automaticky prijíma ako predvolené, no môžete si nastaviť prehliadač tak, aby súbory cookie odstraňoval alebo odmietal cez ovládacie prvky prehliadača. Majte prosím na pamäti, že odstraňovanie alebo blokovanie súborov cookie môže negatívne ovplyvniť váš používateľský zážitok a môže spôsobiť, že niektoré Služby, vrátane určitých funkcií a všeobecnej funkčnosti, nebudú fungovať správne alebo už nebudú dostupné. Okrem toho blokovanie súborov cookie nemusí úplne zabrániť zdieľaniu informácií s tretími stranami, ako sú naši reklamní partneri.
Ako zverejňujeme osobné údaje
V určitých okolnostiach môžeme vaše osobné údaje zverejniť tretím stranám na účely plnenia zmluvy, oprávnené účely a iné dôvody v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Takéto okolnosti môžu zahŕňať:
- S predajcami alebo inými tretími stranami, ktoré vykonávajú služby v našom mene (napr. správa IT, spracovanie platieb, analytika údajov, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, vybavovanie objednávok a preprava).
- S obchodnými a marketingovými partnermi na poskytovanie služieb a reklamu vám. Naši obchodní a marketingoví partneri budú používať vaše informácie v súlade s ich vlastnými zásadami ochrany osobných údajov.
- Keď nás k tomu nasmerujete, požiadate alebo inak súhlasíte so zverejnením určitých informácií tretím stranám, napríklad na zaslanie produktov alebo pri vašom používaní widgetov sociálnych sietí alebo integrácií prihlásenia, s vaším súhlasom.
- S našimi pridruženými spoločnosťami alebo inak v rámci našej korporátnej skupiny, v našom oprávnenom záujme viesť úspešný podnik.
- V súvislosti s obchodnou transakciou, ako je fúzia alebo konkurz, na splnenie akýchkoľvek právnych povinností (vrátane reagovania na predvolania, súdne príkazy a podobné žiadosti), na vymáhanie akýchkoľvek príslušných obchodných podmienok a na ochranu alebo obranu Služieb, našich práv a práv našich používateľov či iných osôb.
Zverejňujeme nasledujúce kategórie osobných údajov a citlivých osobných údajov o používateľoch na účely uvedené vyššie v "Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje" a "Ako zverejňujeme osobné údaje":
| Kategória | Kategórie príjemcov |
|---|---|
|
|
Nepoužívame ani nezverejňujeme citlivé osobné údaje bez vášho súhlasu alebo na účely odvodzovania charakteristík o vás.
Webové stránky tretích strán a odkazy
Naša Stránka môže obsahovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak máte záujem o stránky, ktoré nie sú s nami prepojené alebo ktorými nepodliehame, mali by ste si prečítať ich zásady ochrany osobných údajov a bezpečnosti a ďalšie podmienky. Nezaručujeme a nezodpovedáme za ochranu súkromia alebo bezpečnosť takýchto stránok, vrátane presnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti informácií nájdených na týchto stránkach. Informácie, ktoré poskytnete na verejných alebo poloverejných miestach, vrátane informácií, ktoré zdieľate na platformách sociálnych médií tretích strán, môžu byť viditeľné aj pre iných používateľov Služieb a/alebo používateľov týchto tretích strán bez obmedzenia ich použitia nami alebo tretími stranami. Zaradenie takýchto odkazov do Služieb samo o sebe neimplikuje žiadne schválenie obsahu týchto platforiem ani ich vlastníkov či prevádzkovateľov, pokiaľ nie je uvedené inak v Službách.
Údaje o deťoch
Služby nie sú určené na používanie deťmi a vedome nezbierame žiadne osobné údaje o deťoch. Ak ste rodič alebo zákonný zástupca dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžete nás kontaktovať pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov a požiadať o ich vymazanie.
K dátumu účinnosti týchto Zásad ochrany osobných údajov nemáme skutočné vedomosti o tom, že by sme „zdieľali" alebo „predávali" (v zmysle týchto pojmov podľa príslušného práva) osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.
Bezpečnosť a uchovávanie vašich informácií
Majte prosím na pamäti, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé ani nepriepustné a nemôžeme zaručiť „dokonalú bezpečnosť.“ Okrem toho informácie, ktoré nám odošlete, nemusia byť počas prenosu zabezpečené. Odporúčame, aby ste na komunikáciu citlivých alebo dôverných informácií s nami nepoužívali nezabezpečené kanály.
Ako dlho uchovávame vaše osobné údaje závisí od rôznych faktorov, ako napríklad či potrebujeme údaje na udržiavanie vášho účtu, poskytovanie Služieb, splnenie zákonných povinností, riešenie sporov alebo uplatňovanie iných zmlúv a politík.
Vaše práva
V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať niektoré alebo všetky z nižšie uvedených práv vo vzťahu k vašim osobným údajom. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu sa vzťahovať len na určité okolnosti a v niektorých prípadoch môžeme vašu žiadosť odmietnuť v rozsahu povolenom zákonom.
- Právo na prístup / vedieť: Môžete mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame, vrátane podrobností o spôsoboch, akými vaše informácie používame a zdieľame.
- Právo na vymazanie: Môžete mať právo požiadať, aby sme vymazali osobné údaje, ktoré o vás uchovávame.
- Právo na opravu: Môžete mať právo požiadať, aby sme opravili nepresné osobné údaje, ktoré o vás uchovávame.
- Právo na prenositeľnosť: Môžete mať právo získať kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, a v určitých prípadoch požiadať, aby sme ich preniesli tretej strane, s určitými výnimkami.
- Obmedzenie spracúvania: Môžete mať právo požiadať nás, aby sme zastavili alebo obmedzili spracúvanie osobných údajov.
- Odvolanie súhlasu: Ak sa spoliehame na váš súhlas na spracovanie vašich osobných údajov, môžete mať právo tento súhlas odvolať.
- Odvolanie: Môžete mať právo odvolať naše rozhodnutie, ak sa rozhodneme vašu žiadosť nespracovať. Môžete tak urobiť odpovedaním priamo na naše oznámenie o zamietnutí.
- Správa preferencií komunikácie: Môžeme vám zasielať propagačné e‑maily a môžete sa z odberu týchto správ kedykoľvek odhlásiť pomocou odkazu na odhlásenie uvedeného v našich e‑maily. Ak sa odhlásite, môžeme vám stále zasielať nepropagačné e‑maily, napríklad o vašom účte alebo objednávkach, ktoré ste urobili.
Tieto práva môžete uplatniť tam, kde je to uvedené na našej Stránke alebo kontaktovaním nás pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov.
Nebudeme vás diskriminovať za uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv. Môže byť potrebné, aby sme od vás získali informácie na overenie vašej totožnosti, napríklad e‑mailovú adresu alebo informácie o účte, skôr než poskytneme vecnú odpoveď na žiadosť. V súlade s príslušnými zákonmi môžete určiť oprávneného zástupcu na podanie žiadostí vo vašom mene na uplatnenie vašich práv. Pred prijatím takejto žiadosti od zástupcu budeme vyžadovať, aby zástupca preukázal, že ste ho poverili konať vo vašom mene, a môžeme od vás vyžadovať priame overenie totožnosti. Na vašu žiadosť odpovieme v primeranom časovom rámci, ako to vyžaduje príslušné právo.
Sťažnosti
Ak máte sťažnosti týkajúce sa spracúvania vašich osobných údajov, kontaktujte nás pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov. Ak nie ste spokojní s našou odpoveďou na vašu sťažnosť, v závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu kontaktovaním nás pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov alebo podať sťažnosť u miestneho dozorného orgánu pre ochranu údajov. Pre EHP nájdete zoznam príslušných dozorných orgánov tu tu.
Medzinárodní používatelia
Vezmite prosím na vedomie, že vaše osobné údaje môžeme prenášať, ukladať a spracovávať mimo krajiny, v ktorej žijete. Vaše osobné údaje sú tiež spracúvané zamestnancami a poskytovateľmi služieb a partnermi v týchto krajinách.
Ak prenášame vaše osobné údaje mimo Európy, budeme sa spoliehať na uznávané mechanizmy prenosu, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo akékoľvek ekvivalentné zmluvy vydané príslušným kompetentným orgánom Spojeného kráľovstva, podľa toho, čo je relevantné, pokiaľ sa prenos údajov neuskutočňuje do krajiny, ktorá bola vyhlásená za poskytujúcu primeranú úroveň ochrany.
Kontakt
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich postupov ochrany súkromia alebo týchto Zásad ochrany osobných údajov, alebo ak si chcete uplatniť niektoré z práv, ktoré vám prináležia, zavolajte na +358 45 78 328 639, alebo nám napíšte na customers@youreshopcompany.com alebo nás kontaktujte na Kränintie 18, Merikarvia, 29900, FI.
Na účely príslušných zákonov o ochrane údajov a pokiaľ nie je výslovne uvedené inak, sme správcom (data controller) vašich osobných údajov.