Politika vrátenia a vracania
Máme 14-deňovú politiku návratov, čo znamená, že máte 14 dní po dostanení tovaru, aby ste mohli žiadať o návrat.
Aby ste boli oprávnení k návratu, tovar musí byť v rovnakom stave, v ktorom ste ho dostali, nepratený alebo nepožívaný, s etiketami a v pôvodnej balíčku. Budete tiež potrebovať doklad o zakúpení alebo potvrdenie kúpenia.
Aby ste začali s návratom, môžete nás kontaktovať na e-mail customers@youreshopcompany.com alebo telefónne +358 45 78 328 639. Prosím, poznámka: zákazník plátí náklady na návrat. Návraty musia byť odoslané na nasledujúci adresou: Your eShop Company, Kränintie 18, 29900 Merikarvia, Suomi Finland.
Ak je váš návrat prijatý, posleme vám pokyny k odoslaniu balíčka. Tovary, ktoré nám budú odoslané bez predchádzajúceho žiadania o návrat, nebudú prijaté.
Všetky otázky k návratom môžete nás vždy kontaktovať na e-mail customers@youreshopcompany.com alebo telefónne +358 45 78 328 639.
Poškození a problémy
Prosím, skontrolujte váš objednávku pri prijímaní a nás okamžite kontaktovať, ak je tovar defektívny, poškozený alebo ste dostali nesprávny tovar, aby sme mohli hodnotiť problém a vyriešiť ho.
Výnimky / tovary, ktoré sa nebudú vrátiť
Něktoré typy tovarov nemôžu byť vrátené, ako sú trvanlivé tovary, specializované produkty a tovary pre osobnú péči. Neprijímame tiež návraty hrozbných látok, hořúcich tekutin alebo plynov. Prosím, kontaktujte nás, ak máte otázky alebo obavy o vašom konkrétnom tovare.
Bohužiaľ, nebudeme môcť prijať návraty ponúk a rekonštruovaných tovarov alebo darovacích kariet.
Túžby
Najrýchlejším spôsobom, aby ste sa uistili, že dostanete to, čo chcete, je vrátiť tovar, ktorý máte, a po prijímaní návratu kúpiť nový tovar samostatne.
Evropská unia: 14-deňový chladový periodus
Napriek predchádzajúcim, ak je tovar dodávaný do Európskej únie, máte právo zrušiť alebo vrátiť objednávku v rámci 14 dní z akýchkoľvek dôvodov a bez dôvodu. Ako vyššie, tovar musí byť v rovnakom stave, v ktorom ste ho dostali, nepratený alebo nepožívaný, s etiketami a v pôvodnej balíčku. Budete tiež potrebovať doklad o zakúpení alebo potvrdenie kúpenia.
Vrátenia peňazí
Oznámime vám, keď budeme obdržali a skontrolovali váš návrat, a informujeme vás, či je vrátenie peňazí schválené. Ak je schválené, budete automaticky vrátení peňazí na vašom pôvodnom spôsobovi platby v rámci 10 pracovných dní. Prosím, pamätajte, že môže trvať niekoľko dní, kým vaša banka alebo kreditná karta spracuje a zaregistruje vrátenie.
Ak minulo viac ako 15 pracovných dní od schválenia vášho návratu, prosím, kontaktujte nás na e-mail customers@youreshopcompany.com alebo telefónne +358 45 78 328 639