Politica di reso e rimborso

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.

Per poter richiedere un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti servirà anche lo scontrino o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo customers@youreshopcompany.com o telefonicamente al +358 45 78 328 639. Si prega di notare che il cliente paga le spese di reso. I resi devono essere inviati al seguente indirizzo: Your eShop Company, Kränintie 18, 29900 Merikarvia, Suomi Finland.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso all'indirizzo customers@youreshopcompany.com o telefonicamente al +358 45 78 328 639.

Danni e problemi

Ispeziona il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come prodotti deperibili, prodotti personalizzati e articoli per la cura personale. Non accettiamo inoltre resi per sostanze pericolose, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Sfortunatamente, non possiamo accettare resi su offerte promozionali, prodotti ricondizionati o carte regalo.

Cambi

Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta che il reso è stato accettato, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni per l'Unione Europea

Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come detto, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti servirà anche lo scontrino o la prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, ti verrà rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che può volerci del tempo perché la tua banca o la società della carta di credito elaborino e registrino il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, contattaci all'indirizzo customers@youreshopcompany.com o telefonicamente al +358 45 78 328 639