Palautus- ja hyvityskäytäntö

Meillä on 14 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää tuotteen vastaanottamisen jälkeen aikaa pyytää palautusta. 

Palautuksen saamiseksi tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin sait sen, käyttämätön, hintalappuineen ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.

Voit aloittaa palautuksen ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa customers@youreshopcompany.com tai puhelimitse numeroon +358 45 78 328 639. Huomioithan, että palautuksen maksaa asiakas. Palautukset tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen: Your eShop Company, Kränintie 18, 29900 Merikarvia, Suomi.

Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle ohjeet paketin lähettämiseen. Tuotteita, jotka lähetetään meille ilman palautuspyyntöä, ei hyväksytä.

Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautukseen liittyvissä kysymyksissä osoitteessa customers@youreshopcompany.com tai puhelimitse numeroon +358 45 78 328 639.

 

Vahingot ja ongelmat

Tarkista tilauksesi vastaanoton yhteydessä ja ota heti yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos saat väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.

 

Poikkeukset / ei-palautettavat tuotteet

Tietyntyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa, kuten helposti pilaantuvia tavaroita, mittatilaustyönä tehtyjä tuotteita ja henkilökohtaisen hygienian tuotteita. Emme myöskään hyväksy vaarallisten aineiden, syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tietystä tuotteestasi. 

Valitettavasti emme voi hyväksyä tarjouspalautuksia, kunnostettuja tuotteita tai lahjakortteja.

 

Vaihto

Nopein tapa varmistaa, että saat sen, mitä haluat, on palauttaa olemassa oleva tuote, ja kun palautus on hyväksytty, osta uusi tuote erikseen.

 

Euroopan unionin 14 päivän harkinta-aika

Edellä mainitusta huolimatta, jos tavarat lähetetään Euroopan Unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman perusteita. Kuten yllä, tuotteesi on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotit, käyttämätön tai käyttämätön, etiketeillä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös ostokuitin tai kuitin.

 

Hyvitykset

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, hyväksyttiinkö hyvitys vai ei. Jos hyvitys hyväksytään, saat automaattisesti hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Muista, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi voi käsitellä ja lähettää hyvityksen. 
Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteessa customers@youreshopcompany.com tai puhelimitse numeroon +358 45 78 328 639