Tagastamis- ja tagasimaksepoliitika

Meil on 14-päevane tagastusõigus, mis tähendab, et teil on pärast kauba kättesaamist 14 päeva aega tagastamist taotleda. 

Tagastamise õiguse saamiseks peab teie toode olema samas seisukorras, milles te selle saite – kandmata või kasutamata, siltidega ja originaalpakendis. Teil on vaja ka ostutšekki või -tõendit.

Tagastamise alustamiseks võite meiega ühendust võtta aadressil customers@youreshopcompany.com või telefoni teel +358 45 78 328 639. Palun arvestage, et tagastuskulud tasub klient. Tagastus tuleb saata järgmisele aadressile: Your eShop Company, Kränintie 18, 29900 Merikarvia, Suomi, Soome.

Kui teie tagastus aktsepteeritakse, saadame teile juhised paki saatmiseks. Ilma tagastustaotluseta meile tagasi saadetud esemeid vastu ei võeta.

Tagastusküsimuste korral võite meiega alati ühendust võtta aadressil customers@youreshopcompany.com või telefoni teel +358 45 78 328 639.

 

Kahjustused ja probleemid

Palun tutvuge oma tellimusega vastuvõtmisel ja võtke meiega viivitamatult ühendust, kui kaup on defektne, kahjustatud või kui saate vale kauba, et saaksime probleemi hinnata ja parandada.

 

Erandid / mittetagastatavad kaubad

Teatud tüüpi esemeid ei saa tagastada, näiteks kergesti riknevaid kaupu, eritellimusel valmistatud tooteid ja isikuhooldustooteid. Samuti ei aktsepteeri me ohtlike ainete, tuleohtlike vedelike ega gaaside tagastamist. Võtke meiega ühendust, kui teil on oma konkreetse eseme kohta küsimusi või muresid. 

Kahjuks ei saa me pakkumiste ja renoveeritud toodete ega kinkekaartide tagastusi vastu võtta.

 

Vahetused

Kiireim viis tagada, et saate soovitud kauba, on tagastada olemasolev kaup ja kui tagastamine on aktsepteeritud, tehke uue kauba jaoks eraldi ost.

 

Euroopa Liidu 14-päevane järelemõtlemisperiood

Eeltoodust hoolimata on teil õigus Euroopa Liitu saadetava kauba puhul 14 päeva jooksul oma tellimus tühistada või tagastada mis tahes põhjusel ja ilma põhjenduseta. Nagu eespool mainitud, peab teie toode olema samas seisukorras, milles te selle saite – kandmata või kasutamata, siltidega ja originaalpakendis. Teil on vaja ka ostutšekki või -tõendit.

 

Tagasimaksed

Kui oleme teie tagastuse kätte saanud ja üle vaadanud, teavitame teid sellest ning anname teada, kas tagasimakse kiideti heaks või mitte. Heakskiitmise korral kantakse raha automaatselt teie algsele makseviisile 10 tööpäeva jooksul tagasi. Pidage meeles, et ka teie pangal või krediitkaardiettevõttel võib tagasimakse töötlemine ja postitamine võtta aega. 
Kui teie tagastuse kinnitamisest on möödunud rohkem kui 15 tööpäeva, võtke meiega ühendust aadressil customers@youreshopcompany.com või telefoni teel +358 45 78 328 639