Πολιτική επιστροφών και επιστροφών χρημάτων

Έχουμε πολιτική επιστροφών για 14 ημέρες, πράγμα που σημαίνει ότι έχετε 14 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος για να ζητήσετε επιστροφή.

Για να είστε προσπέκτικοί για επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση με την οποία το λάβατε, χωρίς να έχει φοριηθεί ή χρησιμοποιηθεί, με τις ετικέτες του και στην αρχική συσκευασία του. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη αγοράς ή το απόδειξη αγοράς.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο customers@youreshopcompany.com ή μέσω τηλεφώνου στο +358 45 78 328 639. Παρακαλούμε σημειώστε ότι ο πελάτης πληρώνει το κόστος επιστροφής. Οι επιστροφές θα πρέπει να αποσταλούν στην ακόλουθη διεύθυνση: Your eShop Company, Kränintie 18, 29900 Merikarvia, Suomi Finland.

Εάν η επιστροφή σας γίνει αποδεκτή, θα σας στείλουμε οδηγίες για το πού να αποστείλετε το πακέτο. Τα προϊόντα που θα αποσταλούν μας χωρίς προηγούμενη αίτηση επιστροφής δεν θα γίνουν αποδεκτά.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τις επιστροφές στο customers@youreshopcompany.com ή μέσω τηλεφώνου στο +358 45 78 328 639.

Ασυνήθειες και προβλήματα

Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή της και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, καταστροφμένο ή εάν λάβατε λάθος προϊόν, ώστε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε.

Εξαιρέσεις / προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν

Ορισμένοι τύποι προϊόντων δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως τα εύθραυστα αγαθά, τα προσαρμοσμένα προϊόντα και τα προϊόντα προσωπικής φροντίδας. Δεν αποδέχονται επίσης επιστροφές επικίνδυνων ουσιών, φλογογενών υγρών ή αερίων. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες για το συγκεκριμένο προϊόν σας.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να αποδεχτούμε επιστροφές προσφορών και ανακαινισμένων προϊόντων ή δωροκαρτών.

Ανταλλαγές

Η ταχύτερη μέθοδος για να διασφαλίσετε ότι θα πάρετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και, μόλις η επιστροφή γίνει αποδεκτή, να κάνετε ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.

Περίοδος ανάλυσης 14 ημερών της Ευρωπαϊκής Ένωσης

Παρά τα παραπάνω, εάν το εμπόριο αποστέλλεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς δικαιολογία. Όπως και παραπάνω, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση με την οποία το λάβατε, χωρίς να έχει φοριηθεί ή χρησιμοποιηθεί, με τις ετικέτες του και στην αρχική συσκευασία του. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη αγοράς ή το απόδειξη αγοράς.

Επιστροφή χρημάτων

Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Εάν εγκριθεί, θα σας επιστραφούν αυτόματα με την αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Παρακαλούμε να θυμάστε ότι μπορεί να διαρκέσει κάποιος χρόνος για την τράπεζα ή την εταιρεία πιστωτικής κάρτας να επεξεργαστεί και να καταχωρήσει την επιστροφή χρημάτων επίσης.
Εάν έχουν παρέλθει περισσότερα από 15 εργάσιμες ημέρες από την στιγμή που εγκρίθηκε η επιστροφή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο customers@youreshopcompany.com ή μέσω τηλεφώνου στο +358 45 78 328 639