Retour- En Terugbetalingsbeleid

We hebben een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u 14 dagen na ontvangst van uw artikel heeft om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook het bonnetje of aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten kunt u contact met ons opnemen via customers@youreshopcompany.com of telefonisch op +358 45 78 328 639. Houd er rekening mee dat de klant betaalt voor de retourkosten. Retourzendingen moeten worden gestuurd naar het volgende adres: Your eShop Company, Kränintie 18, 29900 Merikarvia, Suomi Finland.

Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen we u instructies waar u uw pakket heen moet sturen. Artikelen die zonder voorafgaand verzoek naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourneren via customers@youreshopcompany.com of telefonisch op +358 45 78 328 639.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-restitueerbare items

Bepaalde typen artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke waren, maatwerkproducten en verzorgingsproducten. We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of zorgen heeft over uw specifieke artikel.

Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor aanbiedingen en gereviseerde producten of cadeaubonnen.

Ruilen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is het artikel dat u heeft terug te sturen en zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Europese Unie 14 dagen bedenktijd

Onverminderd het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Zoals hierboven moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook het bonnetje of aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen

We zullen u informeren zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als deze is goedgekeurd, krijgt u automatisch een terugbetaling op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via customers@youreshopcompany.com of telefonisch op +358 45 78 328 639