Politika vračil in vračil
Imamo 14-dnevno politiko vračila, kar pomeni, da imate 14 dni po prejemu izdelka, da zahtevate vračilo.
Za vračilo mora biti izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali nerabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.
Za začetek vračila nas lahko kontaktirate na customers@youreshopcompany.com ali po telefonu +358 45 78 328 639. Upoštevajte, da stranka plača stroške vračila. Vračila je treba poslati na naslednji naslov: Your eShop Company, Kränintie 18, 29900 Merikarvia, Suomi Finland.
Če bo vaša vrnitev sprejeta, vam bomo poslali navodila, kam poslati paket. Izdelki, ki nam jih boste poslali nazaj brez predhodne zahteve za vračilo, ne bodo sprejeti.
Za vsa vprašanja glede vračila nas lahko vedno kontaktirate na customers@youreshopcompany.com ali po telefonu +358 45 78 328 639.
Poškodbe in težave
Prosimo, da ob prejemu preverite svoje naročilo in nas nemudoma kontaktirajte, če je artikel pokvarjen, poškodovan ali če prejmete napačen artikel, da lahko ocenimo težavo in jo popravimo.
Izjeme / nepovratni artikli
Nekaterih vrst artiklov ni mogoče vrniti, kot so pokvarljivo blago, izdelki po meri in izdelki za osebno nego. Prav tako ne sprejemamo vračil nevarnih snovi, vnetljivih tekočin ali plinov. Če imate vprašanja ali pomisleke glede vašega določenega artikla, se obrnite na nas.
Žal ne moremo sprejeti vračil ponudb in obnovljenih izdelkov ali darilnih bonov.
Izmenjave
Najhitrejši način, da zagotovite, da boste dobili, kar želite, je, da vrnete izdelek, ki ga imate, in ko je vračilo sprejeto, opravite ločen nakup novega izdelka.
Evropska unija 14-dnevno obdobje za ohlajanje
Ne glede na zgoraj navedeno, če se blago pošilja v Evropsko unijo, imate pravico, da naročilo prekličete ali vrnete v 14 dneh, iz kakršnega koli razloga in brez utemeljitve. Kot zgoraj, mora biti vaš artikel v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali nerabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.
Povračila
Ko bomo prejeli in pregledali vašo vračilo, vas bomo obvestili in vas obvestili, ali je bilo vračilo odobreno ali ne. Če bo odobreno, vam bomo denar samodejno povrnili na vaš prvotni način plačila v 10 delovnih dneh. Upoštevajte, da lahko obdelava in knjiženje vračila traja nekaj časa tudi za vašo banko ali izdajatelja kreditne kartice.
Če je od odobritve vašega vračila minilo več kot 15 delovnih dni, nas kontaktirajte na customers@youreshopcompany.com ali po telefonu +358 45 78 328 639