Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Έχουμε πολιτική επιστροφής για 14 ημέρες, που σημαίνει ότι έχετε 14 ημέρες από την λήψη του προϊόντος για να ζητήσετε επιστροφή.

Για να είστε δικαιούχος επιστροφής, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση με την οποία το λάβατε, χωρίς να έχει φοριηθεί ή χρησιμοποιηθεί, με τις ετικέτες του και στην αρχική συσκευασία του. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη αγοράς ή το απόδειξη αγοράς.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο customers@youreshopcompany.com ή με τηλεφωνία στο +358 45 78 328 639. Παρακαλούμε σημειώστε ότι ο πελάτης πληρώνει το κόστος επιστροφής. Οι επιστροφές πρέπει να σταλούν στην ακόλουθη διεύθυνση: Your eShop Company, Kränintie 18, 29900 Merikarvia, Suomi Finland.

Εάν η επιστροφή σας γίνει αποδεκτή, θα σας στείλουμε οδηγίες για το πού να στείλετε το πακέτο. Τα προϊόντα που θα σταλούν προς εμάς χωρίς να έχει ζητηθεί πρώτα επιστροφή δεν θα γίνει αποδεκτή.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τις επιστροφές στο customers@youreshopcompany.com ή με τηλεφωνία στο +358 45 78 328 639.

Καθαρμένα και προβλήματα

Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, καταστραμμένο ή εάν λάβατε λάθος προϊόν, ώστε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε.

Εξαιρέσεις / προϊόντα που δεν επιστρέφονται

Ορισμένοι τύποι προϊόντων δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως οι εύθραυστα προϊόντα, τα προσαρμοσμένα προϊόντα και τα προϊόντα προσωπικής φροντίδας. Δεν αποδεχόμαστε επίσης επιστροφές επικίνδυνων ουσιών, φλογώδρων υγρών ή αερίων. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε ερωτήσεις ανησυχίες για το συγκεκριμένο προϊόν σας.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να αποδεχτούμε επιστροφές προσφορών και ανακαινισμένων προϊόντων ή των καρτών δωρεών.

Ανταλλαγές

Η ταχύτερη μέθοδος για να διασφαλίσετε ότι θα πάρετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και, αφού η επιστροφή γίνει αποδεκτή, να πραγματοποιήσετε ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.

Περίοδος διάθλασης 14 ημερών της Ευρωπαϊκής Ένωσης

Παρά τα παραπάνω, εάν το εμπόριο αποστέλλεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς δικαιολογία. Όπως παραπάνω, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση με την οποία το λάβατε, χωρίς να έχει φοριηθεί ή χρησιμοποιηθεί, με τις ετικέτες του και στην αρχική συσκευασία του. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη αγοράς ή το απόδειξη αγοράς.

Πιστώσεις

Θα σας ενημερώσουμε μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε εάν η πίστωση εγκρίθηκε ή όχι. Εάν εγκριθεί, θα σας πραγματοποιηθεί αυτόματα η πίστωση στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Παρακαλούμε θυμηθείτε ότι μπορεί να διαρκέσει κάποιος χρόνος για την τράπεζα ή την εταιρεία πιστωτικής κάρτας να επεξεργαστεί και να καταχωρήσει την πίστωση επίσης.
Εάν έχουν παρέλθει περισσότερα από 15 εργάσιμες ημέρες από την στιγμή που εγκρίθηκε η επιστροφή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο customers@youreshopcompany.com ή με τηλεφωνία στο +358 45 78 328 639